À sua chegada ao Laboratório (ou a qualquer um dos nossos Postos) uma rececionista (pessoal administrativo) pedir-lhe-á os dados necessários para fazer um pequeno dossier informático completo, recolhendo as informações essenciais que permitam fazer a sua identificação e poder comunicar consigo no caso de necessidade de transmitir um resultado considerado urgente ou de risco ou necessidade de correção de qualquer situação (falta de amostra ou necessidade de uma repetição por exemplo).

Deverá indicar a forma como pretende receber os resultados das suas análises.

Por norma, o Laboratório não transmite resultados pelo telefone e só o poderá fazer com autorização do diretor técnico ou de quem legalmente o substitui.

Todos os colaboradores do Laboratório estão sujeitos a segredo profissional e o Laboratório cumpre com o RGPD.

Só um especialista do Laboratório, ou técnico habilitado para a realização de colheitas, lhe poderá solicitar alguma informação particular da sua situação de saúde, o que deverá ser feito em ambiente de confidencialidade existente no Laboratório.

Documentos que deverá levar consigo:

– A receita médica com as análises prescritas pelo seu médico, seja em papel ou eletrónica, no seu telemóvel ou tablet. Tenha atenção ao prazo de validade das requisições do SNS e de outros Subsistemas de Saúde;

– Caso não tenha receita, será preenchido uma ficha com as análises que pretende efetuar que deverá ser assinada por si;

– No caso de análises comparticipadas por uma Companhia de Seguros de Saúde deverá ter consigo o seu cartão de seguro;

– No caso de prescrição comparticipada pela ADSE ou outro Subsistema de Saúde deverá ter requisição médica e deverá ser conferido o seu nº de beneficiário;

– Deverá ter consigo um documento oficial da sua identificação, havendo exames que só poderão ser realizados com uma identificação estrita da sua identidade.

Não. A legislação não exige que tenha de ter um pedido feito por um médico.

A seu pedido, o Laboratório pode fazer as análises que solicitar.

Nesse caso, a rececionista pedirá simplesmente para preencher um pedido de análises particular sem receita. Essas análises deverão ser pagas por si (a rececionista deverá informar sempre do valor em causa antes da colheita).

Apenas em situações muito particulares e para análises muito específicas é necessária uma requisição médica (como seja para alguns testes genéticos por exemplo).

O Laboratório possuiu Acordos/Convenções com os principais Sistemas e Subsistemas de Saúde, assim como com Companhias de Seguros de Saúde e Empresas no âmbito da Medicina do Trabalho.

Assim, se tiver uma requisição do SNS, o estado suportará a totalidade das suas análises. No caso da ADSE e de outros Subsistemas de Saúde cada análise tem indexada uma taxa moderadora a pagar pelo utente (a entidade responsável pagará o restante conforme a tabela convencionada).

O mesmo no caso de Seguros de Saúde onde poderá ter de fazer um copagamento que dependerá do contrato que estabeleceu com a sua seguradora.

No caso de querer fazer análises por sua iniciativa ou se o seu médico prescreveu exames que não são comparticipados pela entidade de que é beneficiário, a rececionista do Laboratório informá-lo-á desse facto e do valor correspondente a essas análises que terão de ser pagas por si se as quiser realizar.

Na receção estão disponíveis as tabelas das Nomenclaturas (exames comparticipados) das diferentes Entidades e a tabela de preços das análises particulares praticados pelo Laboratório.

O atendimento no Laboratório ou nos seus Postos de Colheita, dentro dos respetivos horários de funcionamento, é feito por ordem de chegada, respeitando-se o estabelecido para os atendimentos as pessoas prioritárias e as que terão de realizar provas dinâmicas.

O tempo de espera não ultrapassa normalmente os 15 minutos. Se por qualquer razão tiver pressa, poderá agendar a colheita evitando desse modo tempo de espera na parte administrativa.

É aconselhado fazer um agendamento prévio:

– No caso de colheitas específicas (crianças com menos de 6 anos, colheitas de raspado de unhas, da pele, exsudados genitais) é aconselhado;

– O mesmo para provas dinâmicas, porque necessitam que permaneça no laboratório mais tempo (provas de tolerância à glucose, provas hormonais, por exemplo), ou exames que exigem que a colheita seja feita fora do horário habitual das colheitas (ao final da tarde por exemplo), ou que necessitem que se mantenha em repouso (deitado) durante 15-20 minutos antes da realização da colheita (exemplo: para a prolactina);

– Para Testes Respiratórios (por exemplo para Helicobacter Pylori), em que é necessário um tempo de espera entre as recolhas de ar expirado.

O Laboratório Prof. Nunes de Oliveira, S.A. disponibiliza um serviço de colheitas ao domicílio, sendo necessário fazer uma marcação prévia.

Na marcação deverá informar quais as análises pretendidas de modo a podermos dar todas as indicações sobre a necessidade de o utente dever estar em jejum, de recolha de urina, ou de outro produto biológico, e para que o técnico possa ir preparado para qualquer eventual colheita que exija material ou cuidados especiais.

O agendamento será feito conforme as disponibilidades do Laboratório e as rotas domiciliárias estabelecidas para o dia agendado.

Em caso de urgência, situação que terá de ser indicada expressamente pelo seu médico, poderemos efetuar o domicílio no próprio dia com a maior brevidade.

As colheitas a menores só podem ser feitas na presença dos pais ou do responsável legal pela criança.

Na maior parte dos casos, a colheita no domicílio não é comparticipada pelos Sistemas e Subsistemas de Saúde e das Companhias de Seguros de Saúde. Nesses casos ser-lhe-á dada informação sobre o custo que terá de suportar.

Pensando nos executivos que não se podem ausentar do seu local de trabalho e pretendem efetuar as suas análises com todo o conforto e segurança, o Laboratório Prof. Nunes de Oliveira, S.A. disponibiliza um serviço de colheitas na sua empresa ou no seu domicílio.

Para realizar os seus exames bastará contactar o Laboratório e agendar o dia e hora mais convenientes, preferencialmente da parte da manhã, sendo-lhe fornecidas todas as informações e instruções sobre os exames que pretender realizar.

As empresas que precisam de encaminhar os seus funcionários para exames periódicos, encontram no Laboratório Prof. Nunes de Oliveira, S.A. a melhor solução.

A empresa agenda com o Laboratório a data, o número de pessoas e quais os exames que cada um vai realizar e enviaremos um ou mais técnicos para fazer as colheitas na empresa.

Se a empresa preferir, também pode encaminhar os seus funcionários para o Laboratório ou para um dos nossos Postos de Colheita mais próximo da empresa. Neste caso este serviço pode ser realizado num horário mais alargado e mesmo aos sábados de manhã.

A maioria das análises não exigem jejum. No entanto, de acordo com recomendações internacionais, o estado de jejum é necessário para algumas análises e permite, de um modo geral, a obtenção de uma amostra sanguínea de ótima qualidade.

A ingestão de alimentos pode influenciar o doseamento de algumas análises e deverá ter em conta que os “valores normais” foram estabelecidos para pessoas em jejum.

O jejum é definido por uma ausência de toma de alimentos (e não fumar) durante 8 a 12 horas. Mas pode beber água.

Poderá tomar os seus medicamentos habituais salvo se lhe for pedido o doseamento de um deles, ou se o seu médico lhe disser para não os tomar ou em circunstâncias especiais que o Laboratório informará antes de realizar a colheita.

Convém informar o Laboratório da medicação que toma habitualmente e, em particular, daqueles que contenham Biotina ou Vitamina B8.

No caso de urgências clínicas pode tirar sangue a qualquer hora (até às 18 horas no Laboratório central).

Algumas situações mais correntes:

– Deve respeitar um jejum de 10-12 horas: para estudos aprofundados das dislipidemias, de doenças endocrinológicas e do metabolismo do ferro, entre outras situações (Apolipo A1 e B, Triglicerídeos, Colesterol, Homocisteína);

– Deve respeitar um jejum de 8 horas mínimo se lhe forem pedidas as seguintes análises: Glicemia, Prova de Hiperglicemia oral provocada, Folatos (Vitamina B9), Vitamina B12 e Testes Respiratórios.

Em caso de dúvida venha após jejum de 12 horas, ou contacte o Laboratório.

Ter em atenção de que um tempo de jejum muito prolongado também causa variações.

Alguns sim, em particular aqueles que contenham Biotina ou Vitamina B8.

Os antibióticos e os anti-inflamatórios, por exemplo, podem interferir nos testes de coagulação do sangue, normalmente solicitados em pré-operatórios.

Quaisquer que sejam os medicamentos que esteja a tomar, avise a técnica de colheita antes do exame. Caso um deles interfira, consulte o seu médico sobre a possibilidade de suspender a medicação por alguns dias. Se a interrupção não for possível, esse dado terá que ser levado em conta na avaliação do resultado.

Sim. Alguns exames, aliás, são solicitados exatamente porque a pessoa está com febre. A intenção é verificar se existe alguma infeção.

Em alguns casos, a doença responsável pela febre pode interferir nos exames destinados a avaliar aspetos metabólicos e imunológicos. Por cautela, consulte o seu médico ou Laboratório antes de realização do exame.

Alguns exames necessitam que a colheita seja feita a uma hora específica e devem respeitar condições pré analíticas particulares.

Devido ao seu ritmo circadiano, há análises que devem ser realizadas a determinadas horas do dia, por exemplo: os doseamentos de cortisol, ferro e ACTH (adrenocorticotrofina) devem ser realizados na parte da manhã. Motivo: é nessa parte do dia que tais substâncias têm um pico no organismo, devido ao seu ritmo circadiano.

Pelo facto de serem análises mais influenciadas pela hora do dia, o Laboratório regista obrigatoriamente a hora da colheita para: ACTH, Cortisol, H. Crescimento (GH), Prolactina e Testosterona.

Os nossos técnicos estão formados para o atendimento das crianças e em pediatria.

Como pode ajudar a sua criança?
É importante gerir a sua reação face à situação stressante de colheita de sangue, para si e o seu filho. As crianças são muito sensíveis ao stress dos seus pais. Quanto mais descontraído estiver, mais a sua criança estará também.

Prepará-la: é preferível informar a criança com antecedência de que vai fazer uma colheita de sangue e explicar-lhe porque tem de o fazer.
Se a sua criança souber o que vai acontecer (o que a espera) ficará provavelmente menos inquieta sobre o que se vai passar.
Recomendamos que previna a sua criança 1 a 2 dias antes da colheita de sangue.

Explicar-lhe o ato: seja honesto com a sua criança e explique-lhe o desenrolar do processo de colheita de sangue.
Utilize palavras tranquilizadoras que ela possa compreender. Poderá explicar-lhe o que ela vai ver, sentir e ouvir durante a colheita.

Tranquilize-a: é importante tranquilizar a criança sobre a duração de uma colheita de sangue, que leva em geral poucos minutos.
Poderá igualmente mostrar-lhe, sob a forma de brinquedos, agulhas e outros materiais médicos.
Poderá também dizer-lhe que ela tem direito a não gostar do que se passa e de se manifestar se sentir dor. Irá ter menos medo da colheita de sangue se souber que pode exprimir o que sente.
Por outro lado, será importante dizer-lhe que o mais importante é que não se mexa durante a colheita.

Distraí-la: distrair a sua criança durante a colheita de sangue poderá ajudá-la a passar o tempo com toda a serenidade.
Pode levar consigo um pequeno brinquedo, um livro… Poderá igualmente distraí-la fazendo uso da sua imaginação. Peça-lhe para fechar os olhos e falar sobre o seu lugar preferido ou com o que mais gosta de brincar.

Alguns exames bacteriológicos (urina, fezes, espectoração…) necessitam de uma auto-colheita realizada diretamente pelo utente. Recipientes estéreis serão, para o efeito, disponibilizados pelo Laboratório assim como instruções precisas para efetuar essas colheitas.

Todo o pessoal do Laboratório está à sua disposição para lhe explicar como deve fazer.

Uma vez a colheita realizada, em sua casa, deverá entregá-la com brevidade no Laboratório ou em qualquer um dos nossos Postos de Colheita mais próximo.